Acesso Único

Funcionalidade que permite a troca rápida de operadores dentro do chat, ideal para equipes que compartilham computadores.

Essa funcionalidade deve ser configurável, permitindo às lojas optar por ativá-la conforme suas necessidades. Acesse "Ajustes" em Configuração para habilitar essa opção:

Após habilitar essa opção, vamos ver como ficará no chat:

• Informara o nome que está cadastrado e o e-mail

• 🔒Cadeado serve como modo ausente: Ao pausar o chat, você garante que ninguém mexa nos seus atendimentos enquanto você estiver fora. Use essa opção para pausas rápidas. Outras pessoas conseguem puxar os seus atendimentos que está em: "Meus atendimentos abertos", porém não conseguem transferir um atendimento para você e nem mexer na sua tela, pois estará bloqueada e só com a senha que se desbloqueará.

  
  

  

  
  

• ➡️A setinha para o lado serve para encerrar a sessão e realizar o logout.

  

  Ao apertar em "Confirmar" irá para a página inicial para fazer login⬇️:
  

• ⬇️Seta para baixo serve para que outra pessoa possa entrar em seu próprio login, sem que a pessoa que está usando no momento precise fazer logout e quem deseja entrar, fazer o login.

  Nele conseguimos ver, todos os operadores, somente quem está online e quem está offline, por departamentos e por permissões.

Quem deseja se logar nesse mesmo computador, poderá selecionar seu nome e inserir a senha e automaticamente irá entrar no seu login.

Essa foi uma explicação geral de como habilitar e as funcionalidades do Acesso Único, qualquer dúvida entre em contato com o suporte.

Acesse vídeo explicativo aqui.

🚨 Não esqueça de avaliar o FAQ 👇🏻