Como acompanhar o envio de uma campanha?

Após criar uma campanha, você pode querer acompanhar o andamento dela. Pela aba de Campanhas via Whatsapp é possível conferir quantos contatos receberam a mensagem, qual deles possui ou não Whatsapp, se houve resposta; há a opção de cancelar campanha, também, e muitas outras.

Neste artigo, explicaremos os campos mais importantes de serem acompanhados.

Assim que criar a campanha, a tela se abrirá desta forma:

• Nome: o nome da campanha, definido na criação dessa;

• Total de contatos: número total de contatos selecionado via Grupo ou planilha;

• Enviados primeira mensagem: Quantos contatos, do total, receberam a mensagem principal;

• Enviados segunda mensagem: caso tenha configurado mensagem humanizada, quantos contatos a receberam — o que apenas acontecerá se o cliente interagiu com a primeira mensagem, então geralmente o número é menor que da primeira mensagem;

• Mensagem interativa: se você configurou um bot ativo;

• Campanha humanizada: se foi configurada mensagem humanizada — o campo de segunda mensagem apenas contará se essa opção estiver como "sim";

• Enviar opt-out: o opt-out é a opção do cliente não receber mais disparos, segundo a lei LGPD;

• Data da campanha: a data em que a campanha foi criada;

• Categoria de clientes: caso tenha configurado por categoria, o nome da selecionada aparecerá — não haverá nada se configurou por planilha diretamente na campanha;

• Imagem enviada: qualquer arquivo enviado poderá ser visualizado aqui;

• Cancelar campanha: caso queira interromper o envio, basta clicar no "x" e confirmar se ficará escrito "Cancelada".

Ainda, clicando na pequena seta antes de "Nome", você pode verificar outras informações sobre a campanha, especificamente dos contatos dela:

• Nome: mostra o nome do contato em si;

• Telefone: o telefone de tal contato;

• Data de agendamento: quando a mensagem foi programada para ser enviada;

• Enviado primeira mensagem: se esse contato específico recebeu a primeira mensagem;

• Enviado segunda mensagem: se o contato recebeu a segunda mensagem (no caso de haver campanha humanizada);

• Possui Whatsapp: se o telefone da coluna está registrado no Whatsapp — muitas vezes, a primeira mensagem não é enviada porque esse campo está marcado como "não";

• Obteve resposta: se o cliente respondeu à campanha.

Se quiser ver quando uma campanha terminará de ser disparada, vá até a última página dela, abra os detalhes como ensinado acima e observe "Data de agendamento"

Todas essas informações também estão disponíveis como relatório. Para saber como tirar o relatório de Dados de Campanha, clique aqui.

Acesse o vídeo explicativo aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Essa foi uma explicação geral de como acompanhar o envio de uma campanha. Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.