Como criar um fluxo passivo?

A aba "bot de conversa" se trata da aba responsável por criar o fluxo de conversa do seu Pedbot.

Fluxo Passivo: local onde você pode criar bots passivos. Esse tipo de bot é o que vai atender os clientes quando eles entrarem em contato pelo número conectado no Pedbot, ou seja, ele fica “passivamente” esperando um contato para interagir.

Esse fluxo serve para configurar a mensagem inicial que o cliente receberá ao entrar em contato com o número de telefone conectado ao Pedbot.

Para abrir esse campo, basta clicar no menu lateral esquerdo e clicar em "bot de conversa", depois em "Fluxo passivo":

Clique em "adicionar fluxo":

Aparecerá uma tela para inserir a mensagem inicial:

Após adicionar a mensagem inicial, basta salvar e o bot começará a ser enviado para os clientes.

No caso de querer que o cliente escolha opções no início do atendimento, siga os passos abaixo.

Clique em "adicionar opção":

Adicione a opção que desejar:

A opção será salva:

Adicione quantas opções desejar, como por exemplo:

O fluxo ficará da seguinte forma:

Você poderá inserir novas opções dentro das opções adicionadas inicialmente:

Por ultimo, adicione uma mensagem final, que aparecerá ao cliente quando ele responder qual opção ele deseja:

O seu fluxo ficará da seguinte forma:

Pronto! Seu fluxo passivo está pronto.

Disponibilizamos um documento com modelos de fluxo passivo. Para acessar clique aqui.

Acesse o vídeo explicativo aqui.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Essa foi uma explicação geral sobre a aba "fluxo passivo". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.