Como utilizar a aba "Mensagens Agendadas"

Ao encerrar um atendimento, é possível agendar o próximo contato com o cliente, como explicado aqui. Para visualizar as mensagens agendadas, a fim de poder editá-las ou exclui-las, vá no menu "CRM" e clique em "Mensagens Agendadas":

Abrirá uma tela onde você verá qual o contato que receberá a mensagem, de qual atendente, o número do cliente, por qual conexão será enviada a mensagem e em qual data e horário.

Você pode agendar uma nova mensagem, editar e/ou excluir os agendamentos por meio do campo "Ações".

Caso queira editar a mensagem ou o horário, clique no ícone de "lápis". Isso abrirá um campo lateral para editar as informações. Clique em "salvar" para confirmar o agendamento, na forma web.

Agora vamos ver como fazer esse agendamento quando for CLOUD.

Seguimos o mesmo passo, indo em "+ Novo Agendamento", podendo escolher ser um cliente novo ou já existente.

Após escolher qual cliente gostaria de enviar a mensagem, selecionar de qual conexão deseja enviar essa mensagem e em continuar.

Após ir em 'continuar' escrever a mensagem que deseja e agendar para o dia e horário que gostaria que fosse entregue ao cliente:

Selecionar o dia e horário e agendar:

Ficará dessa forma, informando o contato, conexão que foi disparada, data do agendamento e se foi disparada sim ou não e podendo editar ou excluir.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.

Essa foi uma explicação geral sobre a aba "Mensagens Agendadas". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.

Acesse vídeo explicativo aqui