Entendendo a função "departamentos"

O departamento é uma função relacionada ao nosso bot passivo, na qual os atendimentos são direcionados de forma automática e personalizada por você, para os usuários posteriormente vinculados a tal departamento.

Para acessar, vá na aba "Acessos" e depois em "Departamentos":

Essa é uma configuração mais complexa, e irá depender muito do grau de organização e estrutura de cada empresa. Caso haja a necessidade de criar departamentos, clique em "adicionar novo":

A seguinte tela irá aparecer:

Basta que você adicione um nome ao departamento (pode ser qualquer nome que você desejar), marque a opção "Ativo" e clique no botão de "salvar" na parte inferior da tela.

Caso você queira editar um departamento já criado, basta clicar no ícone do "lápis e papel", na tela de listagem de departamentos:

Você pode mudar o nome de um departamento simplesmente alterando o nome na tela de edição que surgir, ou pode inativar um departamento desmarcando a opção "Ativo" na tela de configuração.

Fazendo as alterações que deseja, lembre-se sempre de clicar em "salvar".

Caso queira excluir um departamento, não apenas o desativar, basta clicar no ícone de "lixeira" ao lado do lápis.

Confirme a ação de excluir no pop-up que aparecerá clicando em "Deletar".

Não se esqueça de vincular cada usuário a um departamento, além de editar seu fluxo passivo de acordo com as opções.

Esperamos que essa dica tenha sido útil para você. Para entender melhor a aba "Acessos", pode ver um vídeo explicativo aqui, ou navegue por nossas categorias clicando aqui.