Conhecendo a API Cloud

Quando falamos de farmácias e drogarias, muitas têm uma grande representatividade no Whatsapp: segundo a Febrafar, 87% dos clientes de farmácia compram à distância por WhatsApp ou telefone.

Trouxemos como novidade a API Cloud, integração do Pedbot com a própria Meta (empresa dona do Whatsapp), que proporcionará novas e mais profissionais funções.

Em relação à tecnologia, haverá muitas melhorias principalmente na questão do relacionamento com o cliente, pois será possível a criação de templates para validação do WhatsApp e liberação de comunicação ativa sem risco de banimento do número. Você poderá acompanhar o desempenho das suas mensagens e números de telefone, entendendo a qualidade da conta para que interaja com mais segurança.

Ainda, botões de interação estão disponíveis nessa versão para uso dentro da campanha, então nosso robô de fluxo ativo vai ficar mais inteligente e intuitivo, trazendo mais chances de fidelizar seus clientes. A Gestão de Pedidos será válida apenas nessa versão, com a qual será possível fazer consultas de produto, preço e estoque diretamente no chat do Pedbot — também com a possibilidade de integração com o seu ERP.

Além destes benefícios, a profissionalização do seu WhatsApp através da API Cloud trará maior segurança contra fraudes e roubos de números de WhatsApp. Isso é importante porque, de acordo com uma pesquisa levantada pela Kaspersky, o Brasil é o país que mais sofre com golpes via WhatsApp no mundo. Logo, a API Cloud fornece total segurança contra roubo ou clonagem do WhatsApp.

Ainda, quando se comunicar com seu cliente, ele poderá ver que a empresa é verificada pela Meta, pois ela exibe um aviso ao cliente, e isso traz uma grande autoridade e confiança, criando ainda mais fidelidade.

Porém, devemos avisar que você não terá mais um aplicativo baixado no celular, ou seja, não poderá receber ligações via Whatsapp ou postar status.

Essa integração com Meta possui um custo variável por atendimentos, no qual temos:

• Atendimento Recebido: quando você recebe uma mensagem do seu cliente;

• Atendimento Iniciado: quando você manda mensagem para o seu cliente.

O valor para cada um é diferente, e você deve entrar em contato com o Suporte para saber mais.

Benefícios:

• 1.000 atendimentos recebidos de graça por mês;

• Os valores são cobrados no mês seguinte ao uso conforme o que foi realizado;

• Existe uma janela de 24 horas após o início de atendimentos, e nesse intervalo as mensagens são ilimitadas.

Além desse custo da Meta, há os valores do Pedbot que são cobrados anteriormente com base no plano selecionado.

Veja nosso vídeo explicativo: Benefícios API Cloud

Caso tenha interesse em saber mais detalhes, entre em contato com nosso Suporte.