Entendendo a Aba "Acessos"

Na aba "Acessos" você pode gerenciar e criar os acessos para os usuários da plataforma, além de definir permissões de acesso para os mesmos, gerenciando também quais funções determinados operadores terão acesso e quais não terão.

Nesta aba você irá encontrar as seguintes opções:

• Permissões: utilize essa configuração quando você quiser definir níveis de acesso para usuários da plataforma. Uma permissão é como se fosse um perfil que você vincula a um usuário, e este usuário passará a ter acessos as funções do sistema que este perfil permite. Para entender melhor como as permissões funcionam, clique aqui.

• Departamentos: os departamentos são uma segmentação que você pode fazer entre seus atendentes, é utilizada para dividir os atendimentos com o bot por departamento. Para entender melhor como funciona a edição dos departamentos, clique aqui, e para entender nosso bot por departamento, clique aqui.

• Usuários: esta tela é onde efetivamente você pode configurar e criar novos usuários, editando suas informações, além de vincular a cada usuário criado uma permissão e um departamento. Clique aqui caso queira saber mais sobre a tela de Usuários.

Acesse o vídeo explicativo aqui.

Essa foi uma explicação geral de como funciona e o que você pode fazer acessando aba "Acessos". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.