Entendendo a aba "Dados e Métricas"

A aba "Dados e Métricas" de nossa plataforma é destinada para que você possa acessar os dados do uso do PedBot, dos atendimentos, campanhas, atendentes e muito mais.

Para acessar esses dados é muito simples. Acesse o menu lateral esquerdo, clique em "Dados e Métricas", depois em "Produtividade":

• Analytics: essa é a primeira aba, na qual existe uma dashboard com diversas informações, criadas de forma lúdica. Para saber mais sobre Analytics, clique aqui.

• Métricas Inteligentes: onde você retirará relatório de Resumo de Atendimento e Pedidos. Para mais detalhes, clique aqui.

• Produtividade: nesta aba, você pode gerar relatórios para análise dos dados de atendimento, campanha e operadores. Para saber mais sobre o relatório de produtividade, clique aqui.

• Métricas Segurança: caso queira tirar um relatório sobre as falhas em tentativas de login (erros de email ou senha), utilize essa aba. Clique aqui para saber mais.

• Avaliação: aba onde poderá gerar um relatório. Na mesma haverá informações sobre as notas dos atendimentos, ou seja, conseguirá acompanhar a satisfação de seus clientes com os atendimentos. Clique aqui para mais detalhes.

Essa foi uma explicação geral de como acessar a aba de dados e métricas. Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias: clicando aqui.