Entendendo a página inicial da aba "chat"

O menu "Chat" vai abrigar as principais funções do atendimento do Pedbot, especialmente as conexões.

Na tela "Lista de conexões" você pode encontrar as seguintes opções:

• Nome da conexão, se está conectada ou não e o número que foi conectado;

• Autenticar-se no Whatsapp: onde você conecta o Whatsapp do celular ao Pedbot. Para mais detalhes sobre sua conexão, clique aqui;

• Enviar termo LGPD: onde você envia o termo de aceitação de uso dos dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Para melhor explicação, clique aqui;

• Escolher conexão: botão que te dará acesso às interações com os clientes via Pedbot;

• Encerrar atendimentos: possibilita o encerramento em massa (ou em lote) das mensagens. Em outras palavras, encerra todos os atendimentos de certa categoria de uma vez. Para mais informações, clique aqui;

• Botão de ajuda: redireciona a vídeos explicativos sobre cada uma das funções acima.

Integração Cloud

Para os usuários da integração Cloud, não há necessidade de vincular o QR Code, pois o seu vínculo é via Token disponível pela conta da META. Para mais informações, clique aqui;

Na tela "Lista de conexões" você pode encontrar as seguintes diferenças:

• Conversas Ativas: Conversas iniciadas nas últimas 24 horas. Cada conexão tem um limite de Modelo de Mensagem que podem ser enviadas em 24 horas, baseado no número máximo de conversas que é permitido iniciar. Na imagem-exemplo, o limite é 250 mensagens. Cada conversa começa com a primeira mensagem e dura 24 horas. Se o limite é atingido, a empresa deve esperar até que o limite seja renovado.

• Ações: Local destinado a editar as informações do seu cadastro dentro da META.

Lembre-se de manter todas as informações atualizadas!

Caso queira acessar as funções internas do chat (após clicar em "Escolher conexão") acesse este artigo.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte.

Essa foi uma explicação sobre a página inicial do Chat. Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.