Entendendo o relatório de Dados do Operador

A aba "Dados e Métricas" é destinada para que você possa acessar os dados do uso do PedBot, dos atendimentos, das campanhas, dos atendentes e muito mais.

Para gerar a planilha com as informações de cada operador, clique no menu lateral "Dados e Métricas", depois em "Produtividade":

Defina o período de tempo desejado e escolha o tipo de relatório "Operador" (inclusive, se quer ver de todos ou apenas de um específico) e clique em "Filtrar":

Caso queira baixar o relatório em planilha, clique nos "três pontinhos" que aparecem quando você passa o mouse no canto direito da tela. Na planilha gerada, podemos ver que o sistema mostra quanto tempo os usuários permanecem logados, o número de atendimentos, a quantidade de campanhas enviadas, o tempo médio de resposta ao cliente, a hora do primeiro login e o último logout. Esses dados da plataforma você pode filtrar por usuário especifico também.

Acesse o vídeo explicativo aqui.

As informações são bem detalhadas e simples. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte.

Essa foi uma explicação geral sobre o relatório "dados do operador". Para mais detalhes, navegue pelos links indicados neste post ou acesse nossas categorias clicando aqui.