O que fazer se seu número for banido?

Caso seu número seja banido pelo WhatsApp, você receberá a seguinte mensagem: "Esta conta não pode mais usar o WhatsApp Business", e a seguir estará descrito o motivo do banimento.

A Meta pode banir contas caso acreditem que as atividades da conta violam a Política de Mensagens do WhatsApp Business ou a Política Comercial da Meta. Alguns exemplos de atividades não permitidas no WhatsApp são envio de spam, venda de itens proibidos pelas políticas da Meta ou qualquer outra atividade que coloque em risco a segurança das pessoas que usam os serviços da Meta. Abaixo da mensagem informando o banimento, é exibido o botão "Solicitar Análise", na tela seguinte será exibido um campo de autenticação via SMS com a mensagem "Detectando automaticamente um SMS enviado para +55 (xx) xxxxx-xxxx", verifique se o número está correto e preencha a linha tracejada com a mensagem recebida. A seguir, será exibida uma nova mensagem como na foto a seguir, clique em "Suporte", surgirá a tela "Fale Conosco". Em "Descreva o problema", cole o seguinte texto, ele aumenta as chances de recuperação de conta:

Aqui é o [nome do funcionário], da empresa [nome da empresa], tive meu número de WhatsApp banido. O número é +55 [número com DDD].

Preciso muito recuperá-lo, pois o utilizava para atendimento em minha empresa. Estou sem falar com meus clientes, todos eles conhecem esse número, e é muito importante que eu consiga recuperar.

Estou ciente sobre os termos de uso, e acredito que não cometi nenhuma violação. Gostaria que analisassem o que pode ter ocorrido, a fim de realizar a liberação da minha conta.

De qualquer forma, por já estar ciente dos termos de uso, estou comprometido ainda mais em não realizar qualquer prática que não seja permitida dentro do aplicativo.

Grato pela atenção, espero que seja possível solucionar meu problema, abraços! Após enviar a mensagem acima, será exibido na tela confirmando que sua mensagem será analisada e que você receberá uma resposta dentro de 24 horas.

É importante salientar que essa mensagem é uma sugestão, não existe qualquer garantia de que será possível recuperar a conta. Obs.: Caso não apareça a tela descrita, faça o mesmo procedimento pelo aplicativo do WhatsApp. Para melhorar as chances de recuperação do seu número, envie diariamente a mensagem que disponibilizamos aqui para o e-mail do suporte do WhatsApp, que é o support@whatsapp.com. Se nada disso funcionou, é possível ainda buscar contato com a equipe de atendimento global do WhatsApp Business, através do e-mail: smb_web@support.whatsapp.com. Para maior segurança de sua conta, faça parte da integração Cloud, ambiente oficial do WhatsApp dentro da Meta

Conhecendo a API Cloud